Politique de remplacement et de retour

Politique d'échange et de retour :

- L'échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et concernent tous les produits que nous proposons dans notre boutique.

- Tous les produits présentés dans notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de retour selon les termes et conditions énoncés sur cette page.

- Le retour ou l'échange est possible si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

- Le retour est possible dans les trois (3) jours et l'échange dans les sept (7) jours suivant la date d'achat.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.

- Veuillez prendre une photo du produit et l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande afin qu'il soit échangé contre un autre produit en cas de produit défectueux ou présentant un défaut, ou ne correspondant pas à l'usage convenu.

- Le montant sera intégralement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description du produit sur la page produit de notre site.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.

- Une déduction de 30 % ou d'un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas le produit et qu'il n'a aucun défaut ni problème notable.