Questions fréquentes

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous proposons un ensemble de responsables de livraison dans plusieurs grandes villes, et généralement, cela prend de un à trois jours à partir de la commande et de sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l'étranger ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous avons un contrat effectuent la livraison à l'intérieur du pays et dans certaines villes spécifiques indiquées sur la page de livraison où toutes les villes desservies par le représentant de la société de livraison sont affichées.

Vous pouvez demander une livraison à l'étranger via l'équipe du magasin sur WhatsApp pour fournir les informations sur le poids du produit et le tarif des agents de livraison internationaux qui ne sont pas encore enregistrés dans le magasin.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Il faut consulter la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication et si un accord est conclu pour le retour, les frais de livraison sont à la charge de la société, tandis que les frais de réexpédition sont à la charge du client. Le coût du produit n'est pas facturé au client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une remise ?

Le magasin offre un service de livraison pour les grandes quantités en cas de commande, avec une remise allant de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous pour vous renseigner sur les quantités et les remises.